Specjalistyczne oprogramowanie do zarządzania i narzędziowe.
Rozszerzenia Avast Business uzupełniają podstawową ochronę firmowych urządzeń o dodatkowe narzędzia, które ułatwiają codzienną administrację, zwiększają bezpieczeństwo i pomagają chronić firmowe dane. Dzięki nim można zdalnie wspierać użytkowników i rozwiązywać problemy techniczne, sprawniej zarządzać aktualizacjami systemów i aplikacji oraz zabezpieczać ważne pliki za pomocą kopii zapasowych w chmurze.
W ofercie znajdują się rozwiązania przeznaczone do różnych zadań: Premium Remote Control do zdalnego dostępu i pomocy technicznej, Avast Patch Management do zarządzania poprawkami oraz Avast Business Cloud Backup do tworzenia i odzyskiwania kopii zapasowych. Można dobrać je do potrzeb firmy, uzupełniając ochronę Avast Business o funkcje wspierające utrzymanie sprawności infrastruktury IT i ciągłości pracy.
Zdalny dostęp
Premium Remote Control
Narzędzie do zdalnego łączenia się z komputerami i udzielania pomocy technicznej bez konieczności fizycznej obecności przy urządzeniu. Funkcje obsługuje się z poziomu platformy Avast Business Hub.
| Funkcja | Co umożliwia? |
|---|---|
| Zdalne połączenie | Łączenie się z obsługiwanym komputerem zdalnym w celu pomocy użytkownikowi lub wykonania czynności administracyjnych. |
| Pomoc techniczna | Diagnozowanie problemów i wykonywanie czynności serwisowych bez konieczności wizyty na miejscu. |
| Transfer plików | Przesyłanie plików pomiędzy komputerem lokalnym a urządzeniem zdalnym. |
| Komunikacja z użytkownikiem | Kontakt z osobą korzystającą z obsługiwanego urządzenia w trakcie sesji zdalnej. |
| Narzędzia sesji | Funkcje wspierające pracę podczas połączenia, w tym obsługa schowka i zrzutów ekranu. |
| Zarządzanie przez Business Hub | Dostęp do narzędzi z poziomu centralnej platformy administracyjnej Avast Business. |
Często zadawane pytania
Czym jest rozwiązanie Premium Remote Control?
Zdalna kontrola Premium to oprogramowanie służące do uzyskiwania dostępu zdalnego i świadczenia pomocy technicznej zintegrowane z platformą zabezpieczeń Avast Business Hub, które umożliwia administratorom IT zapewnianie natychmiastowej pomocy zdalnej swoim użytkownikom — w dowolnym miejscu i czasie. Dzięki temu narzędziu administratorzy IT mogą szybko i bezpiecznie inicjować sesje pomocy zdalnej na żądanie, aby uzyskać zdalny dostęp do plików i aplikacji oraz pomóc w rozwiązywaniu problemów w czasie rzeczywistym, oszczędzając tym samym czas i pieniądze.
Skąd mam wiedzieć, że oprogramowanie służące do uzyskiwania zdalnego dostępu jest bezpieczne?
Zdalna kontrola Premium Avast Business wykorzystuje wymianę 2048/4096-bitowego klucza publicznego/prywatnego RSA do negocjowania symetrycznego, kompleksowego 256-bitowego szyfrowania AES w celu ochrony transferu danych między komputerem lokalnym a zdalnym.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń dla specjalistów ds. pomocy technicznej i informatyków, która znacznie utrudnia uzyskanie nieautoryzowanego dostępu. Gdy jest ono włączone, operator musi podać swoje hasło i drugi element (jednorazowy kod dostępu), aby pomyślnie zalogować się do platformy Avast Business Hub.
W jaki sposób zapewniamy prywatność użytkownikom końcowym?
Gdy administrator próbuje zdalnie połączyć się z urządzeniem, użytkownik końcowy musi zatwierdzić połączenie. Jeśli użytkownik nie jest zalogowany na urządzeniu, administrator IT trafi na stronę logowania do systemu operacyjnego. Bez podania danych uwierzytelniających lub zaakceptowania połączenia przez użytkownika administrator IT nie będzie mógł uzyskać dostępu do urządzenia.
Jakie systemy operacyjne są obsługiwane?
Rozwiązanie Zdalna kontrola Premium Avast Business obsługuje urządzenia z systemami Windows i macOS.
Aktualizacje i poprawki
Avast Patch Management
Ułatwia zarządzanie poprawkami bezpieczeństwa dla systemów i obsługiwanych aplikacji. Pomaga ograniczać ryzyko związane z niezałatanymi lukami i porządkować proces aktualizacji urządzeń firmowych.
| Funkcja | Co umożliwia? |
|---|---|
| Wykrywanie brakujących poprawek | Sprawdzanie zarządzanych urządzeń pod kątem dostępnych aktualizacji i brakujących poprawek. |
| Aktualizacje systemu Windows | Zarządzanie poprawkami dla obsługiwanych systemów Windows. |
| Poprawki aplikacji | Aktualizowanie obsługiwanych aplikacji innych producentów z poziomu jednego narzędzia. |
| Planowanie wdrożeń | Konfigurowanie sposobu i terminów przeprowadzania aktualizacji zgodnie z potrzebami organizacji. |
| Monitorowanie stanu | Weryfikowanie statusu poprawek i identyfikowanie urządzeń wymagających dalszych działań. |
| Centralne zarządzanie | Obsługa funkcji zarządzania poprawkami z poziomu platformy Avast Business Hub. |
Często zadawane pytania
Czy przed użyciem narzędzia Zarządzanie poprawkami należy wyłączyć usługę Windows Update?
Nie, nie należy wyłączać usługi Windows Update; należy jednak dostosować jej ustawienia za pomocą Centrum Windows Update lub zasad grupy. Jest to wymagane, aby narzędzie Zarządzanie poprawkami mogło dokonywać aktualizacji.
Aby umożliwić pomyślne wdrażanie poprawek, należy wybrać w ustawieniach usługi Windows Update opcję Ręcznie lub Automatycznie. Ponadto na każdym urządzeniu należy wybrać ustawienie „Nigdy nie sprawdzaj aktualizacji” dla usługi Windows Update (Panel sterowania > System i zabezpieczenia > Windows Update > Zmień ustawienia).
Czy przed użyciem narzędzia Patch Management należy wprowadzić jakieś zmiany w sprzęcie lub oprogramowaniu?
Do wdrażania poprawek używane będzie konto Local System na komputerze zdalnym, więc dopilnuj, aby zezwolić na to działanie.
Jak skonfigurować harmonogram poprawek dla grup lub urządzeń?
Harmonogram poprawek można określić za pomocą opcji Ustawienia urządzenia > Zasady > Patch Management > Krok 2. Harmonogramem objęte zostaną wszystkie urządzenia lub grupy w ramach zasad Zarządzanie poprawkami.
Jak wyświetlić stan poprawek na wszystkich moich zarządzanych urządzeniach?
Przejdź na stronę Poprawki, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o ważności brakujących lub zainstalowanych poprawek z uwzględnieniem producentów, a także o aplikacjach.
Gdzie można sprawdzić, na ilu urządzeniach dostępna jest licencja pozwalająca skorzystać z danej poprawki?
W sekcji Subskrypcje w konsoli można sprawdzić, ile urządzeń jest licencjonowanych w przypadku danej poprawki.
Dlaczego poprawki nie są wdrażane na moich urządzeniach z systemem Mac OS X?
Usługa Avast Business Patch Management jest obecnie dostępna tylko dla systemu Windows lub Windows Server. Najnowsze wymagania systemowe można znaleźć w bazie wiedzy.
Dlaczego na niektórych urządzeniach nie ma poprawek, mimo że zostały wdrożone?
Powody mogą być następujące:
- Na tych urządzeniach instalowana jest obecnie poprawka. Ponowna synchronizacja z konsolą nastąpi po pomyślnym zainstalowaniu poprawki.
- Zainstalowanie poprawki mogło się nie powieść. Zostanie zaplanowana kolejna instalacja zgodnie z harmonogramem wdrażania poprawek.
- Urządzenie jest w trybie offline.
Gdzie można zmodyfikować harmonogram wdrażania poprawek i dodawać wykluczenia?
Harmonogram wdrażania poprawek można zmodyfikować na karcie Ustawienia urządzenia > Wybierz zasady > Patch Management. Na tej karcie można także wykluczyć dostawców i aplikacje.
Czy mogę wdrożyć poprawki na wszystkich moich urządzeniach w jednym kroku?
Tak. Możesz ręcznie wdrożyć poprawki na poszczególnych urządzeniach i w poszczególnych grupach urządzeń w jednym kroku.
Jaki może być stan poprawek?
Poprawki mogą mieć jeden z poniższych stanów:
- Planowane — szara ikona: poprawka zatwierdzona i zaplanowana do wdrożenia na urządzeniach.
- Wdrożone — zielona ikona: poprawka pomyślnie wdrożona na urządzeniach.
- Nie można wdrożyć — czerwona ikona: nie można wdrożyć poprawki na urządzeniach.
- Brakujące — żółta ikona: brak poprawki na urządzeniach.
- Oczekiwanie na skanowanie — szara ikona: oczekiwanie na uruchomienie skanowania poprawek na urządzeniu.
- Nie można wykonać skanowania — czerwona ikona: nie można uruchomić skanowania poprawek na urządzeniu.
Jak długo trwa wdrożenie poprawek na urządzeniu?
Od kilku sekund do kilku godzin. Czas trwania zależy od rozmiaru poprawki pobieranej na urządzenie, aktualizowanej aplikacji oraz sprzętu urządzenia.
Czy moje urządzenie wyznaczone jako agent główny pobierze poprawki i wdroży je na pozostałych urządzeniach?
Tak, urządzenie wybrane na agenta głównego będzie używane do przechowywania poprawek aplikacji i ich rozpowszechniania na urządzeniach w sieci, co pozwoli oszczędzić przepustowość. Jeśli nie masz wybranego agenta głównego, urządzenia będą pobierać poprawki aplikacji bezpośrednio z Internetu (niezalecane).
Kopie zapasowe
Avast Business Cloud Backup
Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania firmowych danych. Kopie przechowywane poza lokalnym urządzeniem mogą pomóc w przywróceniu plików po awarii, przypadkowym usunięciu lub incydencie bezpieczeństwa.
| Funkcja | Co umożliwia? |
|---|---|
| Kopie zapasowe w chmurze | Przechowywanie kopii danych poza komputerem, na którym znajdują się oryginalne pliki. |
| Ochrona firmowych danych | Tworzenie dodatkowej kopii wybranych danych, aby ograniczyć ryzyko ich bezpowrotnej utraty. |
| Odzyskiwanie danych | Przywracanie danych z kopii zapasowej w razie utraty lub uszkodzenia plików. |
| Konfiguracja kopii | Dostosowywanie ustawień tworzenia kopii do potrzeb firmy i chronionych zasobów. |
| Zarządzanie centralne | Zarządzanie usługą z poziomu platformy Avast Business Hub. |
| Wsparcie ciągłości działania | Pomoc w szybszym powrocie do pracy po problemie z danymi lub urządzeniem. |
Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, że oprogramowanie służące do uzyskiwania zdalnego dostępu jest bezpieczne?
Zdalna kontrola Premium Avast Business wykorzystuje wymianę 2048/4096-bitowego klucza publicznego/prywatnego RSA do negocjowania symetrycznego, kompleksowego 256-bitowego szyfrowania AES w celu ochrony transferu danych między komputerem lokalnym a zdalnym.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń dla specjalistów ds. pomocy technicznej i informatyków, która znacznie utrudnia uzyskanie nieautoryzowanego dostępu. Gdy jest ono włączone, operator musi podać swoje hasło i drugi element (jednorazowy kod dostępu), aby pomyślnie zalogować się do platformy Avast Business Hub.
W jaki sposób zapewniamy prywatność użytkownikom końcowym?
Gdy administrator próbuje zdalnie połączyć się z urządzeniem, użytkownik końcowy musi zatwierdzić połączenie. Jeśli użytkownik nie jest zalogowany na urządzeniu, administrator IT trafi na stronę logowania do systemu operacyjnego. Bez podania danych uwierzytelniających lub zaakceptowania połączenia przez użytkownika administrator IT nie będzie mógł uzyskać dostępu do urządzenia.
Jakie systemy operacyjne są obsługiwane?
Rozwiązanie Zdalna kontrola Premium Avast Business obsługuje urządzenia z systemami Windows i MacOS.
Potrzebujesz pomocy w wyborze?
Skontaktuj się z Infoserwisem. Pomożemy dobrać rozszerzenia Avast Business do potrzeb Twojej firmy.